FAQ

チェックインは13:00〜15:00、チェックアウトは12:00までです。ゲルテントとトレーラーハウスはチェックインが14:00〜15:00、チェックアウトが11:00までとなります。

かならず15時までにお電話でご連絡ください。ご連絡がないまま15時を過ぎた場合は、当日キャンセルの扱いとさせていただきます。

有料でご利用いただけます。アーリーチェックインは当日受付のみで9:00からと12:00からの2枠、レイトチェックアウトは16:00までです。料金はサイトにより異なりますので、各サイトの料金欄をご確認ください。

ご利用日の3日前から30％、前日は50％、当日は100％のキャンセル料をいただいています。

リードまたはケージをご利用のうえ同伴いただけます。ただし、他のお客様への威嚇や吠える可能性がある場合は入場をお断りしています。なお、ゲルテントとトレーラーハウスはペット同伴でご利用いただけません。

焚き火は焚火台のご使用で可能です（直火は禁止・23時までに消火をお願いします）。花火は手持ち花火のみ、20:30までお楽しみいただけます。

23時に消灯となります。テント内の小さな灯り以外は消していただくようお願いします。なお21:00〜翌7:00は安眠タイムですので、静かな環境づくりにご協力ください。楽器の演奏や音楽は終日ご遠慮いただいています。

場内にコインシャワー（3分100円・冬季はご利用いただけません）があります。また、徒歩圏内（約150m）に姉妹施設の日帰り温泉「いずみの湯」がございます。

1サイトにつき1台まで乗り入れいただけます（ワイドサイト・ダブルサイトなどは2台まで）。追加のお車は駐車場（550円）をご利用ください。ゲルテント・トレーラーハウスは乗り入れできません。

サイト料金に含まれる台数にプラス1台までとなります。追加のお車は駐車場（550円）をご利用ください。

指定のゴミ袋をお渡ししますので、分別のうえ場内のゴミステーションにお出しください。灰も同じ場所にお願いします。なお17時〜8時半はご利用いただけません。

管理棟（営業時間9:00〜17:00）で薪や木炭などのキャンプ用品を販売しています。

西湖での遊泳は禁止されています（ペットも同様です）。浜辺での水遊びはお楽しみいただけます。

いずれのアクティビティも事前予約制です。プログラムにより予約先が異なりますので、各アクティビティの詳細ページにある予約ボタンからお申し込みください。

天候により実施が難しい場合は中止となります。その場合の取消料はいただきません。

プログラムにより対象年齢は異なります。詳しくは各アクティビティの詳細ページをご確認ください。

ご参加いただけます。ただしSUPレンタルなど一部のプログラムでは、HAMAYOUリゾート（ホテル光風閣くわるび／西湖キャンプビレッジ・ノーム）にご宿泊以外のお客様に、別途施設使用料（550円/人）をいただいています。

取消料の発生時期と料率はプログラムごとに異なりますので、各詳細ページの料金欄をご確認ください。なお、天候不良により実施が難しい場合の取消料はいただきません。

宿泊のご予約は予約サイト「なっぷ」からとなり、お支払いはご予約時のオンラインカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX）です。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの追加料金と、2台目以降の駐車場代（550円）は受付時のお支払いです。現地では現金・クレジットカード（VISA、Master、JCBなど）・PayPayをご利用いただけます。

プログラムにより異なります。プライベートサウナはオンライン予約時のお支払い、そのほかのプログラムはご予約時にご案内しています。